Agenda citas con Google Calendar

Conecta el Google Calendar de tu negocio a Parlario y deja que tu equipo — o tu Agente de IA — agende citas directo desde una conversación de WhatsApp o Instagram, sin salir del chat. Esta integración usa un solo calendario por negocio (no calendarios individuales por vendedor) y solo la puede conectar, configurar o desconectar el propietario de la organización.

Está disponible en los planes Business y Advanced. Si tu plan es Essential, vas a ver la tarjeta de Google Calendar en Ajustes → Extensiones → Integraciones con un aviso para actualizar tu plan.

1. Activa la integración

   Como propietario, ve a Ajustes → Extensiones → Integraciones y prende el interruptor "Activada" en la tarjeta de Google Calendar. Este paso todavía no conecta ninguna cuenta — solo habilita la integración para tu organización y revela el siguiente paso.

2. Conecta tu cuenta de Google

   Con la integración activada, aparece una nueva pestaña "Google Calendar" dentro de Extensiones (con su propio ícono). Entra ahí y haz clic en "Conectar tu cuenta de Google". Te vamos a pedir que inicies sesión con Google y autorices el acceso — Parlario solo pide permiso para crear eventos en tu calendario, nunca para leer el resto de tu cuenta de Google.

3. Configura tu zona horaria, la duración de cada cita y tu horario de atención

   Una vez conectada tu cuenta, en esa misma pestaña eliges tu zona horaria, cuánto dura cada turno (de 15 a 120 minutos — define cada cuánto se ofrecen horarios y cuánto ocupa cada cita en tu calendario real) y, para cada día de la semana, si tu negocio atiende y en qué horario (o si ese día está cerrado). Todas las citas y horarios que se le muestran al cliente respetan esta configuración — estos campos quedan deshabilitados hasta que la cuenta esté conectada.

4. Agenda desde la Bandeja, o deja que lo haga tu Agente

   En cualquier conversación con la ventana de 24 horas abierta, vas a ver un ícono de calendario junto al de emojis en el cuadro de escribir. Elige una fecha, mira los horarios disponibles, agrega opcionalmente una nota (por ejemplo, el motivo de la cita — queda guardada en la descripción del evento de Google Calendar) y reserva con un clic. Si tu Agente de IA está activo, también puede ofrecer horarios y agendar por ti, agregando esa nota a partir del contexto de la conversación cuando corresponda — siempre confirmando explícitamente con el cliente antes de crear la cita.

5. Cancela o reprograma una cita ya agendada

   Cualquier miembro del equipo puede cancelar o reprogramar una cita ya reservada — abre la conversación del cliente y busca la sección "Próxima cita" en el panel de Detalles, a la derecha de la Bandeja. "Cancelar" pide una confirmación antes de borrar el evento real de Google Calendar; "Reprogramar" abre el mismo buscador de horarios disponibles que usas para reservar, y la cita se mueve automáticamente al horario nuevo que elijas.

Si más adelante apagas el interruptor "Activada", tu cuenta de Google sigue conectada de fondo — solo se oculta el acceso (la pestaña, el ícono del chat, el Agente) hasta que lo vuelvas a activar. Para desconectar la cuenta de verdad, usa el botón "Desconectar" dentro de la pestaña "Google Calendar", que sigue disponible sin importar el estado del interruptor.