Reporta tus compras a Meta para medir ROAS

Si inviertes en anuncios de "Haz clic para WhatsApp" o "Haz clic para Instagram", esta función le avisa automáticamente a tu propio Administrador de Anuncios de Meta cuándo un contacto se convirtió en una venta — así Meta puede calcular el ROAS de esas campañas. Es un recurso de Meta separado de tu conexión de WhatsApp — hay que crearlo una vez desde tu propia cuenta.

Para leads de Instagram, Parlario usa la cuenta que ya conectaste en Ajustes → Canales → Instagram — no hace falta ninguna credencial adicional, pero si la desconectas, esos leads dejan de reportarse (los de WhatsApp no se ven afectados).

Qué hace esto, en concreto

Cuando pones un anuncio de "Click to WhatsApp" o "Click to Instagram", Meta sabe dos cosas: que mostró tu anuncio y que alguien lo tocó y abrió una conversación. Lo que no tiene manera de saber es si esa conversación terminó en una venta — eso pasa en tu Bandeja de entrada, donde Meta no ve.

Así que por su cuenta, Meta solo puede decirte cuántas conversaciones abrió un anuncio. No puede decirte cuáles te dejaron dinero. Esta función cierra ese hueco: cuando un contacto se convierte en venta, Parlario se lo avisa a Meta. A partir de ahí tu Ads Manager puede mostrarte el ROAS —el retorno de lo que inviertes en publicidad, o sea cuánto ganaste por cada peso que gastaste— en vez de solo una cuenta de conversaciones.

Qué lo dispara

Una sola cosa: que un contacto pase a una etapa marcada como venta — una etapa de tipo "Ganado" en tu Pipeline. Da igual si arrastraste la tarjeta tú o si la movió tu Agente de IA; en el momento en que cae ahí, se le avisa a Meta.

Nada más reporta. Ni una respuesta, ni una buena conversación, ni un contacto que dice que compra mañana. Solo el cambio de etapa, porque ese es el momento en que tú decidiste que era una venta.

Y cuenta una sola vez. Si mueves una tarjeta entre dos etapas de venta distintas, o la vuelves a dejar donde ya estaba, a Meta no se le avisa dos veces.

Con tu tienda de Shopify conectada, también va el monto

Todo lo anterior reporta que hubo una venta. Lo que Meta necesita además, para calcular bien el retorno, es cuánto valía — y tu Pipeline no tiene ese precio, porque una tarjeta es una conversación, no una factura.

Un pedido de Shopify sí lo tiene. Así que si conectas tu tienda, cada pedido pagado le reporta a Meta el total real y su moneda, y tu Administrador de anuncios por fin puede pesar una venta grande contra una chica.

Dos cosas cambian solas, y conviene que sepas las dos.

• Con la tienda conectada, el pedido pagado pasa a ser la fuente de la venta — así que mover una tarjeta a una etapa de "Ganado" deja de reportar. Si reportaran las dos, la misma venta se contaría dos veces y tu ROAS saldría inflado, que es peor que no tenerlo: nadie sospecha de un número que le conviene.
• No hay nada extra que configurar. Usa el mismo Pixel, la misma Página y el mismo token de los pasos de abajo. Conectas la tienda y el monto empieza a llegar solo.

El monto va en la moneda del pedido, sin convertir, y un pedido de 0 —un canje, un reemplazo— no se reporta como venta. Solo reporta el pedido pagado: el envío de ese mismo pedido no vuelve a reportar.

Sin tienda de Shopify conectada no cambia nada: la etapa de "Ganado" sigue reportando la venta, sin monto.

Conectar la tienda es una lección aparte: Conecta tu tienda Shopify.

Por qué algunas de tus ventas no van a aparecer — y está bien así

Solo se reportan los clientes que llegaron tocando uno de tus anuncios.

Cuando alguien toca un anuncio de Click to WhatsApp o Click to Instagram, Meta le pega en silencio una referencia invisible a esa conversación: es su manera de acordarse de "esta persona vino de aquel anuncio". Parlario la guarda y se la devuelve cuando ocurre la venta, y eso es lo que le permite a Meta juntar las dos puntas.

Alguien que guardó tu número hace meses, o que llegó por un conocido, o que vino desde tu página web, no trae esa referencia. No hay nada que juntar, así que no se manda nada — por más real que sea la venta.

No es una limitación para esquivar: es justamente el punto. El ROAS responde "qué me devolvió mi publicidad", así que solo debería contar lo que la publicidad realmente produjo. Tu Pipeline te sigue mostrando todas las ventas; el ROAS te muestra las que consiguieron tus anuncios.

Qué tiene que ver con tus conexiones de WhatsApp e Instagram

Esto usa sus propias credenciales, que creas una sola vez en tu cuenta de Meta. No tienen nada que ver con las que envían tus mensajes, y por eso conectar WhatsApp no enciende esto, ni configurar esto toca tus canales.

Hay una excepción que conviene recordar:

• Las ventas por WhatsApp se reportan usando el número de teléfono del cliente, que Parlario ya tiene. No hace falta nada más, y desconectar o reconectar tu número no cambia nada acá.
• Las ventas por Instagram además necesitan decir a qué cuenta de Instagram te escribió el cliente — y Parlario la toma de la cuenta de Instagram de esa conversación. Así que si desconectas esa cuenta de Instagram, sus ventas dejan de reportarse en silencio. Lo de WhatsApp sigue funcionando igual.

"En silencio" es la palabra a tener en cuenta: no se rompe nada ni aparece ningún error. Tu Pipeline funciona igual, la venta queda registrada — a Meta simplemente no se le avisa de esa. Si alguna vez desconectas Instagram y más adelante notas que tus campañas de Instagram se ven menos rentables de lo que deberían, esto es lo primero que hay que revisar.

Qué NO hace

• No manda el monto salvo que conectes Shopify. Por su cuenta, Parlario le avisa a Meta que hubo una venta, no cuánto valía — una tarjeta del Pipeline no tiene precio. Conecta tu tienda y cada pedido pagado lleva el total real (ver arriba).
• No funciona hacia atrás. Las ventas que cerraste antes de conectar esto no se reportan retroactivamente.
• Nunca bloquea nada. Sin esto conectado, tu Pipeline, tu Bandeja y tu Agente funcionan exactamente igual que ahora. No falla nada, no se detiene nada.

1. Crea el Pixel/Dataset en Meta

   Ve a Meta Business Manager → Events Manager → Connect data, elige "Web" (NO "App"), ponle un nombre identificable, y en "¿Cómo quieres conectar?" elige "Set up Conversions API" → "Set up manually". Ve directo a "Generate an Access Token", deja la opción recomendada y copia el token — Meta no lo vuelve a mostrar.

2. Encuentra tu Pixel ID

   No aparece en esa pantalla — lo encuentras en la URL del navegador (el número largo en .../dataset/<ESTE NÚMERO>/...), o en Datasets → tu dataset → Settings → Details.

3. Encuentra tu Facebook Page ID

   Es distinto del Pixel ID y del número de WhatsApp. Ve a Meta Business Suite → Configuración del negocio → Cuentas → Páginas, haz clic en tu Página, y el ID suele aparecer en el panel de detalles debajo del nombre.

4. Conéctalo en Parlario

   Ve a Ajustes → Extensiones → Meta Ads, pega tu Pixel ID, tu Facebook Page ID y tu token de acceso, y haz clic en "Guardar conexión". Parlario verifica los 3 valores contra Meta antes de guardarlos.

   

Con varios números

La conexión de Meta Ads es una sola por cuenta de Parlario —un Pixel/Dataset y una Página de Facebook— y sirve para todos tus números. Las ventas por WhatsApp se reportan con esa Página, sin importar por qué número se cerró la venta; las de Instagram, con la cuenta de Instagram de cada conversación. Un límite a tener en cuenta: si corres anuncios de clic a WhatsApp desde dos Páginas de Facebook distintas (una por marca), todas las ventas se reportan con la Página que configuraste acá. Todo el detalle está en Varios números y cuentas.